Auditrapport — Molen & Boon

Publicatieversie bij de demonstratie-case. Molen & Boon is een fictieve webshop; het traject in dit rapport is echt uitgevoerd, met dezelfde stappen en controles als bij een betaalde klus. Terug naar de showcase.

Kerngegevens

Samenvatting

Bij de start kon iemand die geen muis gebruikt in deze webshop helemaal niets bestellen: de koopknoppen, de landkeuze en de bestelknop reageerden alleen op muisklikken. De afrekenvelden hadden geen namen, fouten werden nergens gemeld, er was geen zichtbare focus bij het tabben, en op tientallen plekken was het contrast te laag. In totaal zijn 48 punten vastgelegd.

Alle 48 punten zijn opgelost met aanpassingen in de code van de webshop zelf — zonder overlay-widgets — en daarna stuk voor stuk handmatig nagetest. Na de verbeterronde vond de automatische scan nul resterende problemen en is het volledige bestelproces met alleen het toetsenbord én op gehoor met de NVDA-schermlezer doorlopen en goedgekeurd.

Score-overzicht

Hoe dit traject verliep

De werkwijze die elke klus doorloopt, hier stap voor stap:

1. Gratis quickscan

   Een korte steekproef over alle zes pagina's: kort testen zonder muis, met voorleessoftware en ingezoomd, plus een technische scan. Genoeg om te zien waar een webshop staat — nog geen volledige audit.

2. Onepager met de belangrijkste bevindingen

   Eén pagina in gewone taal: wat er misgaat, wie daardoor niet kan bestellen en wat de wet erover zegt. Zonder jargon, zodat een webbureau hem onder eigen naam kan doorsturen.

3. Volledige audit

   Automatische scan (axe-core), visuele controle met de WAVE-extensie, een complete toetsenbordronde door het hele bestelproces, dezelfde route nog eens met de NVDA-schermlezer, en tot slot zoom tot 400% en de test op een scherm van 320 pixels breed. Elk gereedschap apart, nooit twee tegelijk — anders meet je het gereedschap mee.

4. Kruiscontrole met vier ogen

   Een onafhankelijke tweede controle bouwt eerst een eigen lijst op en legt die daarna pas naast de eerste. Elke vondst uit die controle is een vóórstel tot het beoordeeld is — er wordt in deze stap niets aangepast.

5. Fixen in een testomgeving

   Nooit rechtstreeks op een live shop. Eerst een backup, dan een werkkopie, en pas daarna aanpassingen in de code zelf — geen overlay-widgets, geen opgeplakte scripts.

6. Handmatige verificatie per fix

   Een fix heet pas opgelost als hij met de hand is nagetest met toetsenbord en schermlezer. Tot dat moment staat hij op “wacht op verificatie” — ook in het rapport.

7. Brede hertest

   Niet alleen de fixes zelf, maar de hele kerntaak opnieuw: product zoeken, winkelwagen, afrekenen — met muis, met alleen het toetsenbord én met de schermlezer, plus zoom en 320 pixels. Een fix die iets anders breekt is geen fix.

8. Rapport en toegankelijkheidsverklaring

   Een leesbaar rapport met alle bevindingen, wat eraan gedaan is en hoe het is nagetest, plus een toegankelijkheidsverklaring voor op de site. Wordt een oplossing afgewezen, dan blijft die als gedocumenteerde uitzondering staan — we noemen niets “compliant” wat dat niet is.

De cijfers achter de demonstratie

Omdat deze webshop als demonstratie is gebouwd, lag van tevoren vast wélke fouten erin zaten. Die lijst ging verzegeld opzij en is pas ná afloop naast het resultaat gelegd — daardoor is precies te meten wat elk onderdeel van de werkwijze opleverde.

De aantallen tellen niet op tot 48, en dat klopt: één ingebouwde fout levert vaak meerdere bevindingen op — te weinig contrast stond bijvoorbeeld op vier plekken en werd vier keer apart vastgelegd. De automatische scan leverde in totaal 16 bevindingen op, die samen 9 van de 24 ingebouwde fouten raakten.

De vijftien fouten die de scan niet vond, waren niet de kleinste. Daar zaten juist de zwaarste blokkades bij: de koopknoppen, de landkeuze en de bestelknop die niet met het toetsenbord te bedienen waren, de focus-indicator die sitebreed was uitgezet, de vage linkteksten en de foutafhandeling die alleen een rode rand liet zien. De problemen waardoor niemand zonder muis kon bestellen, kwamen dus niet uit de scanner — die kwamen uit het handwerk. De vier-ogen-controle voegde daar vijf vondsten aan toe die in de verzegelde lijst als “vindt een scanner niet” stonden, en de handmatige hertest ving een fout die tijdens het oplossen zélf was ontstaan.

Eén eerlijke kanttekening: van de 24 ingebouwde fouten zijn er 23 als aparte bevinding vastgelegd. De 24e (“een verplicht veld is alleen aan een kleur te herkennen”) is wél opgelost, maar liftte mee met een andere aanpassing in plaats van dat hij als eigen bevinding was benoemd. Dat is een verbeterpunt in onze checklist, en het staat zo ook in onze interne evaluatie.

Alle 48 bevindingen

Rechtstreeks uit het werkblad van de audit. De kolom “status” toont de eindstand na de hertest van 25 juli 2026.

Dit is de publicatieversie: fictieve bedrijfsgegevens zijn uit citaten vervangen en persoonsvermeldingen zijn geneutraliseerd. Het interne origineel — met per bevinding ook de technische fix en de testnotities — blijft als meetbewijs bewaard.

Meegenomen verbeteringen (niet verplicht)

Deze punten waren geen wettelijke verplichting, maar konden tijdens het geplande werk in enkele minuten meeliften: beschrijvende paginatitels per pagina, een aanduiding van de huidige pagina in het menu, decoratieve iconen verborgen voor schermlezers, een groepsnaam om de betaalwijze-keuze, beter contrast op de voorraadmelding, een aankondigingsbalk die stilstaat bij de voorkeur “minder beweging”, en doellinks die naar hun eigen bestemming wijzen.